Optymalizacja procesów usługowych, cz. 2. Lean w usługach
Czy procesy usługowe nadają się do usprawnień? A może każda usługa jest tak wysoko skastomizowana/e, że nie ma to zasadności?
Przed każdą organizacją, firmą każdego dnia stawiane są nowe cele, wyzwania. W każdym miejscu funkcjonują procesy, których przebieg, efekty/produkty nie zawsze nas satysfakcjonują. Czasem potrafimy dostrzegać problemy, czasem informacje o nich otrzymujemy od naszych Klientów. Dostrzegać to pierwszy krok na drodze rozwiązywania problemów, kluczowe jednak jest jakie działania podejmiemy w dalszej kolejności.
Oferta doradczo-szkoleniowa cLEAN Support koncentruje się na trzech metodach wykorzystywanych w wielu przedsiębiorstwach i organizacjach wdrażających systemy ciągłego doskonalenia, tj. Lean Management, Kaizen i Six Sigma.
Lean Management, Kaizen i Six Sigma to metody, sposoby myślenia i działania, gdzie właśnie w centrum uwagi znajdują się: Klient - Pracownik - Proces – Usprawnienia.
Czy procesy usługowe nadają się do usprawnień? A może każda usługa jest tak wysoko skastomizowana/e, że nie ma to zasadności?
Lean tylko w produkcji? No way - usługi aż pękają w szwach od potencjałów doskonalenia, też tak myślisz?
Zastanawialiście się kiedyś czym różnią się od siebie: Lean, Kaizen, TOC, ISO 9001:2015 i Six Sigma? Czy można wybrać tą najlepszą metodę?
doświadczenie w latach
liczba artykułów i podcastów
zaangażowania i nastawienia
na realizację celu
